← Alle begreber i ordbogen
Nøgletal

Churn rate

Churn, kundeafgang
Definition
Churn rate er den andel af jeres kunder eller tilbagevendende omsætning, I mister i en given periode.

Sådan beregner du churn rate

Churn rate = antal tabte kunder i perioden ÷ antal kunder ved periodens start × 100

Mister I 4 ud af 100 kunder på et kvartal, er jeres churn rate 4 %. Mange SaaS-virksomheder måler også omsætningschurn, fordi store kunder vejer tungere end små.

Sådan reducerer du churn

Følg tidligt op på kunder med lav brug eller faldende tilfredshed, sørg for en stærk start på samarbejdet, og lyt til årsagerne, når kunder siger op.

Sådan hjælper VAEKST

Lav churn starter med de rigtige kunder. Med B2B salg fra VAEKST går vi efter kunder, der passer til jeres løsning – og bliver. Book et uforpligtende møde, så tager vi en snak om, hvordan det kan se ud hos jer.

Relateret ydelse
B2B salg

Se, hvordan VAEKST hjælper B2B-virksomheder med at sætte det i spil i Norden.

Se ydelsen

Relaterede begreber

ARR

ARR (annual recurring revenue) er den årlige værdi af en virksomheds tilbagevendende omsætning fra abonnementer og løbende kontrakter.

NPS

NPS (Net Promoter Score) måler, hvor sandsynligt det er, at kunderne vil anbefale jer – på en skala fra 0 til 10.

SaaS

SaaS (Software as a Service) er software, du får adgang til via internettet mod et løbende abonnement i stedet for at købe og installere den selv.
Contact

Let's have a chat about your GTM

Have a virtual cup of coffee with one of our sales experts to explore collaboration opportunities.

Book meeting